سياسة الاستبدال والاسترجاع

نؤمن بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك.

1. الاستبدال:
   
   • يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. 
   • يمكنك استبدال المنتج بنفس النوع أو بحجم آخر إذا كان متاحًا.
2. الاسترجاع:
   
   • يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك له. 
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. 
   • بمجرد استلام المنتج وإتمام عملية الفحص، سيتم إعادة المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع التي تم استخدامها.
3. الإجراءات:
   
   • لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الاستبدال أو الاسترجاع. 
   • سيتم إرشادك في كل خطوة من عملية الاستبدال أو الاسترجاع.